Medikamentu Informācijas Centrs Farmācijas portāls | Viss par farmāciju
Neskatoties uz to, ka veselības ministrs Guntis Belēvičs nolēmis nepagarināt darba līgumu ar līdzšinējo ilggadējo Zāļu valsts aģentūras (ZVA) direktori Ingunu Adoviču, kura darbu šajā amatā beidz šodien, 2.novembrī, viņas vadītās iestādes darbību klienti šogad vērtējuši ļoti pozitīvi.
Jau kopš 2008. gada ZVA katru gadu veic sadarbības partneru aptauju, kuras mērķis ir iegūt viedokli par aģentūras darbu gada laikā, lai turpmāk pilnveidotu sniegto pakalpojumu kvalitāti un veiktu citus uzlabojumus institūcijas darbībā.
Kā ziņo aģentūra, 2015. gada oktobrī aptauja notika jau astoto reizi un tajā piedalījās 101 respondents. ZVA sadarbības partneri galvenokārt ir zāļu reģistrācijas apliecības īpašnieki, zāļu ražotāji, medicīnisko ierīču ražotāji, zāļu lieltirgotavas, aptiekas, veselības aprūpes speciālisti, ārstniecības iestādes un pētnieciskās institūcijas.
Aptaujās sniegtie priekšlikumi palīdzējuši ZVA ieviest jaunas iniciatīvas. Tā, piemēram, 2010. gadā tika izveidots klientu apkalpošanas centrs, pakāpeniski tiek ieviesta elektroniska dokumentu aprite, katru gadu rīkoti informatīvi semināri sadarbības partneriem par normatīvo aktu piemērošanu, jaunām Eiropas Savienības prasībām u.c. jautājumiem.
2015. gada aptaujas dati liecina, ka vairāk nekā puse un atsevišķos gadījumos pat vairāk nekā divas trešdaļas respondentu pilnībā piekrīt un vairāk piekrīt nekā nepiekrīt, ka ZVA sniedz kvalitatīvus pakalpojumus (93%), ka ZVA e-pakalpojumi atvieglo darbu (89%), ka ZVA palīdz izprast farmācijas nozares tiesību aktu prasības (74%), ka ZVA ieteikumi palīdz risināt komplicētus jautājumus (78%) un ka ZVA ir atvērta inovācijām, mūsdienīgi domājoša institūcija (78%).
Aptaujā respondenti tika aicināti padziļināti vērtēt dažādus sadarbības virzienus ar ZVA – tieši tās jomas, kurās ikdienā notiek visintensīvākā sadarbība. Līdz ar to aģentūras rīcībā ir detalizēts procedūru novērtējums visās ZVA darbības jomās: zāļu un to izmaiņu reģistrācijā, farmakovigilancē, zāļu klīnisko pētījumu jomā, zāļu ievešanā un izplatīšanā, medicīnisko ierīču reģistrācijā, vigilancē un klīniskajā izpētē, farmaceitiskās darbības uzņēmumu licencēšanā un atbilstības novērtēšanā, cilvēka asiņu un asins komponentu, audu, šūnu, orgānu ieguves atbilstības novērtēšanas jomā.
2015.gada aptaujā sniegtos priekšlikumus un darbības novērtējumu ZVA izmantos turpmākai iestādes attīstībai. Šogad sadarbības partneri norādīja, ka nepieciešams “turpināt iesākto, uzturot esošos profesionālos standartus gan ZVA, gan attiecībās ar sadarbības partneriem”, “vairāk nepieciešami informatīvie semināri, jo vide (procesi, sistēmas) ļoti mainās”, nepieciešams “papildināt farmācijas terminu datu bāzi”, “paplašināt iespējas komunicēt elektroniski, piemēram, saņemt importa un eksporta atļaujas”, “Zāļu reģistru varētu uzlabot, paplašinot meklēšanas laukus atbilstoši informācijai, ko ir iespējams redzēt izvēloties visus atlases kritērijus”, kā arī tika saņemti daudzi citi konstruktīvi priekšlikumi.
Zāļu valsts aģentūras pateicas klientiem par dalību aptaujā.
