Medikamentu Informācijas Centrs Farmācijas portāls | Viss par farmāciju
Materiāla (rakstu sērijas par kļūdām farmaceitu darbā) tapšanas laikā sazinājos ar Veselības inspekciju (VI), kas atbildēja par iedzīvotāju sūdzībām par farmācijas speciālistu darbu pagājušā gada pirmajos trīs ceturkšņos. Iesniegumu atskaite apkopota tabulā. Atbildē minētā laikposmā netika konstatēti gadījumi, kad par farmaceita/farmaceita asistenta darbu būtu jāziņo Valsts policijai.
Veselības inspekcijas atbilde: “No 2023.gada 1.janvāra līdz 25. septembrim Veselības inspekcijas Zāļu kontroles nodaļā ir saņemti 15 iedzīvotāju iesniegumi, kas tieši saistīti ar farmaceitu/ farmaceitu asistentu darbu vai darba pienākumiem aptiekā. Veselības inspekcija papildus iedzīvotāju rakstiskiem iesniegumiem bieži saņem arī sūdzības pa telefonu no iedzīvotajiem par nekvalitatīvu farmaceitisko aprūpi, proti, par nekvalitatīvu komunikāciju, recepšu uzlīmju nenodrošināšanu, recepšu bloķēšanu e-veselības portālā un citiem ar farmaceitisko aprūpi saistītiem jautājumiem, kas no Veselības inspekcijas puses tiek risināti ar individuālām sarunām ar aptieku konkrētiem darbiniekiem vai visu aptiekas kolektīvu, gan uzrunājot viņus telefoniski, gan klātienes pārbaudēs.
Veselības inspekcija vērš uzmanību, ka farmaceitu un farmaceitu asistentu pienākums ir sniegt kvalitatīvu farmaceitisko aprūpi, kuras pamatā ir arī kvalitatīva komunikācija. Kvalitatīvas komunikācija ir viens no svarīgākajiem faktoriem pacientu apmierinātības nodrošināšanai, kā rezultātā ir iespējams izvairīties no konfliktsituācijām un klientu sūdzībām.”
Veselības inspekcijas no iedzīvotājiem saņemtie iesniegumi par aptieku un farmaceitu darbu minētā periodā
| Pārkāpums | Iesniegumu skaits | Pamatoti/
nepamatoti |
Soda mērs |
| Zāļu izsniegšana bez pievienotas informācijas valsts valodā citas valsts tirgum paredzētiem iepakojumiem | 5 | 4/1 | Izteikti aizrādījumi aptieku vadītājiem un aptieku personālam
|
| Zāles izplata persona bez farmaceitiskās izglītības | 2 | 2/0 | Uzsāktas administratīvā pārkāpuma lietas pret juridisko personu un piemēroti naudas sodi |
| Izsniegtas nepareizas recepšu zāles | 2 | 1/1 | Uzsākta administratīvā pārkāpuma lieta pret farmaceitu un piemērots naudas sods |
| Nekorekta zāļu cena | 1 | 0/1 | Pārkāpuma nav |
| Aptiekas vadītājs faktiski nestrādā aptiekā | 1 | 1/0 | Nosūtīts priekšlikums Zāļu valsts aģentūrai aptiekas licences apturēšanai |
| Nestrādājoša aptieka | 1 | 1/0 | Nosūtīts priekšlikums ZVA aptiekas licences apturēšanai |
| Zāļu izplatīšanas noteikumu pārkāpšana | 2 | 1/1 | Izteikts aizrādījums aptiekas vadītājai |
| Neatbilstoša personas datu apstrāde, izsniedzot zāles pret elektronisko recepti | 1 | 1/0 | Uzsākta administratīvā pārkāpuma lieta pret farmaceitu |
| Zema farmaceitiskās aprūpes kvalitāte | 1 | 1/0 | Izteikts aizrādījums farmaceitam |
Vita Meškauska
Sākums:
Vai farmaceits mēdz kļūdīties?
Farmaceitiskā aprūpe ir pienākums, nevis izvēle. Aptiekā notikušu kļūdu gadījumu piemēri
Dalāmies ar kļūdām. Kauns nav kļūdīties, bet nespēt kļūdu atzīt un labot
Turpinājums sekos
